Question 1

Quels sont vos délais de livraison ?

Accepted Answer

Le délai de livraison estimé est indiqué sur chaque fiche produit, avant la validation de votre commande. Chaque envoi est suivi : vous recevez les informations de suivi dès l’expédition.

Question 2

Comment retourner un produit ?

Accepted Answer

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. Contactez notre service client par e-mail ou téléphone : nous vous indiquerons la marche à suivre.

Question 3

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Question 4

Livrez-vous dans toute la France ?

Accepted Answer

Nous livrons en France métropolitaine. Pour une livraison en Corse, en outre-mer ou à l’étranger, contactez-nous avant de passer commande.

Question 5

Comment contacter le service client ?

Accepted Answer

Notre service client, basé en France, vous répond par e-mail à contact@nolvacasa.com ou par téléphone au 06 45 78 81 60. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.

Question 6

Les prix sont-ils définitifs ?

Accepted Answer

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont indiqués clairement dans le panier, avant le paiement.

Question 7

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Ajoutez le ou les modèles de votre choix au panier, puis cliquez sur « Passer commande ». Renseignez votre adresse de livraison et réglez en ligne sur notre page de paiement sécurisée.

Question 8

Vais-je recevoir une confirmation ?

Accepted Answer

Oui. Un récapitulatif de commande s’affiche dès la validation du paiement et un e-mail de confirmation vous est adressé.

Question 9

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Contactez-nous au plus vite à contact@nolvacasa.com ou au 06 45 78 81 60. Tant que la commande n’est pas expédiée, nous faisons le nécessaire.

Question 10

Les tables sont-elles livrées montées ?

Accepted Answer

Cela dépend du modèle. L’information de montage figure dans le tableau de caractéristiques de chaque fiche produit.

Question 11

Comment entretenir ma table basse ?

Accepted Answer

Un chiffon doux et sec suffit au quotidien. Évitez les produits abrasifs. Pour le verre, un nettoyant vitres classique convient ; pour le bois, protégez la surface de l’humidité et de la chaleur directe.

Question 12

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Accepted Answer

Nous faisons notre maximum pour que les photos soient fidèles, mais le rendu peut légèrement varier selon votre écran et l’éclairage de votre pièce.

Questions fréquentes

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